وصيني
سياسة الخصوصية
الخلاصة: نجمع أقل ما يلزم لإيصال طلب إلى بابك. لا نطلب بطاقة وطنية ولا أي وثيقة رسمية، ولا نحتفظ ببيانات بطاقات دفع لأن الدفع نقداً عند الباب. تستطيع حذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق في أي وقت.
1. من نحن
«وصيني» تطبيق يجمع محلات الحيّ وسائقيه في سوق واحد. نحن لا نبيع البضاعة ولا نوصّلها بأنفسنا؛ المحل يبيع، والسائق يوصّل، ونحن ننسّق بينهما. هذه السياسة تشرح ما نجمعه من بيانات في سبيل ذلك.
الجهة المسؤولة عن البيانات: وصيني — بغداد، العراق. للتواصل بخصوص الخصوصية: [email protected].
2. ما الذي نجمعه، ولماذا
لا نجمع شيئاً «تحسّباً». كل حقل أدناه له سبب تشغيلي مباشر.
| البيان | ممّن | لماذا |
|---|---|---|
| الاسم ورقم الهاتف | الجميع | إنشاء الحساب، والتواصل حول الطلب |
| عنوان التوصيل | الزبون | إيصال الطلب إلى الباب الصحيح |
| الموقع الجغرافي أثناء التوصيل | السائق | عرض موقع الطلبية للزبون وللمحل أثناء الرحلة |
| صورة واجهة المحل | المتجر | التحقّق من أن المحل قائم فعلاً في الحيّ |
| صورة السائق مع مركبته | السائق | التحقّق من أن السائق ومركبته موجودان |
| نوع المركبة، ورقم اللوحة (اختياري) | السائق | مطابقة الطلبات مع ما يستطيع السائق حمله |
| صور المنتجات | المتجر | عرضها في واجهة المحل |
| صور الاستلام والتسليم | السائق | سجلّ الطلبية عند الخلاف على ما سُلّم |
| سجلّ الطلبات والمبالغ | الجميع | الفواتير، الدعم، وحساب الأجور |
| معلومات أساسية عن الجهاز وسجلّات الأخطاء | الجميع | تشغيل التطبيق وإصلاح أعطاله |
3. ما الذي لا نجمعه
- لا بطاقة وطنية ولا جواز سفر ولا أي وثيقة هوية رسمية.
- لا بيانات بطاقات بنكية ولا حسابات مصرفية — الدفع نقداً عند الباب.
- لا جهات اتصال هاتفك ولا صورك خارج ما ترفعه أنت بنفسك للطلب أو للتسجيل.
- لا نتتبّع موقعك عندما تكون خارج رحلة توصيل نشطة.
4. من يرى ماذا
السوق ثلاثي الأطراف، ولذلك تُشارَك بعض البيانات بالضرورة — لكن بحدود:
- المحل يرى اسم الزبون الأول، ومحتوى الطلب، ورقم هاتف للتواصل حول الطلب. لا يرى عنوان الزبون الكامل.
- السائق يرى عنوان التسليم ورقم هاتف الزبون أثناء الرحلة فقط، وتُخفى هذه البيانات عنه بعد إغلاق الطلبية.
- الزبون يرى اسم المحل، واسم السائق الأول، ونوع مركبته، وموقعها أثناء الرحلة.
- إدارة وصيني ترى صور التحقّق وسجلّات الطلبات، لغرض الموافقة على التسجيل ومعالجة البلاغات فقط.
5. الموقع الجغرافي
يُطلب إذن الموقع من السائق فقط، ويُستخدم أثناء الرحلة النشطة ليعرف الزبون أين وصلت طلبيته. يمكن سحب الإذن من إعدادات الهاتف في أي وقت؛ ونتيجة ذلك أن السائق لن يستطيع استلام طلبات جديدة حتى يعيده.
6. الصور
صور المنتجات وواجهات المحلات عامة داخل التطبيق — هذا هو غرضها. أما صور التحقّق (واجهة المحل عند التسجيل، وصورة السائق مع مركبته) وصور الاستلام والتسليم فهي ليست عامة، ولا تُعرض إلا لأطراف الطلبية المعنية ولإدارة وصيني، ولا يمكن الوصول إليها برابط مباشر.
7. أين تُخزَّن البيانات، وكم تبقى
تُخزَّن البيانات النصّية في قاعدة بيانات على خادم مستأجر، وتُخزَّن الصور لدى Cloudflare R2. قد تمرّ البيانات عبر خوادم خارج العراق بحكم البنية التقنية.
- بيانات الحساب: ما دام الحساب قائماً.
- صور التحقّق: ما دام الحساب معتمَداً، وتُحذف مع حذف الحساب.
- صور الاستلام والتسليم: اثنا عشر شهراً، لأنها الدليل عند الخلاف على طلبية، ثم تُحذف.
- سجلّ الطلبات والمبالغ: يُحتفظ به بعد حذف الحساب في صورة غير مرتبطة باسمك، للمحاسبة ولمنع التلاعب.
8. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها للإعلان. نشاركها فقط مع:
- أطراف الطلبية نفسها، بالحدود المذكورة في الفقرة 4.
- مزوّدي البنية التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل الخدمة (الاستضافة، وتخزين الصور، وإرسال الرسائل).
- الجهات الرسمية عند طلب قانوني ملزم.
9. حقوقك
- الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها من داخل التطبيق.
- حذف حسابك وبياناتك — انظر صفحة حذف الحساب.
- سحب إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات هاتفك.
- الاعتراض أو الشكوى عبر [email protected]، ونردّ خلال ثلاثين يوماً.
10. الأطفال
وصيني ليس مخصّصاً لمن هم دون الثامنة عشرة. إذا علمنا أن حساباً يعود لقاصر، نحذفه.
11. تغييرات هذه السياسة
عند تغيير جوهري — حقل جديد يُجمع، أو غرض جديد لاستعماله — نُحدّث التاريخ أعلى الصفحة ونُشعرك داخل التطبيق قبل أن يسري التغيير.
12. التواصل
الخصوصية: [email protected]
الدعم: [email protected]