وصيني
شروط الاستخدام
الخلاصة: وصيني ينسّق ولا يبيع. المحل مسؤول عن بضاعته، والسائق مسؤول عن قيادته ومركبته، ونحن مسؤولون عن أن تكون الطلبية موثّقة وأن يكون لكلّ طرف دليله حين يختلفان.
1. ما هو وصيني، وما ليس هو
وصيني منصّة تجمع محلات الحيّ وسائقيه. البيع يقع بين المحل والزبون مباشرة، والتوصيل يقع بين السائق والزبون مباشرة. نحن لسنا بائعاً ولا ناقلاً ولا وكيلاً عن أيّ منهما.
2. الحساب
- يشترط أن يكون عمرك ثمانية عشر عاماً فأكثر.
- الحساب لشخص واحد، ورقم الهاتف هو هويته. أنت مسؤول عمّا يجري من حسابك.
- التسجيل كمتجر أو كسائق يحتاج موافقة منّا بناءً على صورة التحقّق. الموافقة قد تُسحب إن تبيّن أن الصورة لا تمثّل الواقع.
- البيانات التي تُدخلها يجب أن تكون صحيحة، وأنت تتحمّل نتيجة خلاف ذلك.
3. للزبائن
- الأسعار يضعها المحل. أجرة التوصيل تظهر قبل تأكيد الطلب.
- الدفع نقداً عند الاستلام، ما لم يُذكر غير ذلك داخل التطبيق.
- الإلغاء ممكن قبل أن يبدأ المحل بتحضير الطلب. بعد أن يبدأ السائق رحلته قد تستحقّ أجرة التوصيل كاملة أو جزءاً منها.
- وجودك عند العنوان في الوقت المتّفق عليه جزء من الاتفاق. تعذّر التسليم بسبب غيابك قد يُحمّلك أجرة التوصيل.
4. للمتاجر
- أنت البائع. البضاعة، وصلاحيتها، وسلامتها، ومطابقتها لوصفها وصورها — كلّها مسؤوليتك.
- الصور التي ترفعها يجب أن تكون لبضاعتك أنت، ويجب أن تملك حقّ استعمالها.
- التراخيص والالتزامات النظامية الخاصة بنشاطك — ومنها ما يتعلّق بالأغذية — مسؤوليتك وحدك.
- ما يُمنع بيعه مذكور في الفقرة 8.
5. للسائقين
- أنت مقاول مستقلّ، لا موظّف لدينا. تقرّر متى تعمل وأي طلبات تقبل، ولا نضمن لك حجماً من العمل.
- مركبتك وصلاحيتها للسير، وقيادتك، وما يلزمها نظاماً — مسؤوليتك. رقم اللوحة اختياري عندنا، وهذا لا يعفيك من أي التزام قانوني خارج التطبيق.
- صور الاستلام والتسليم جزء من العمل: هي التي تحميك حين يُقال إن شيئاً لم يصل.
- المبالغ النقدية التي تستلمها لحساب المحل أمانة عندك حتى تسليمها.
6. الخلاف التجاري بين الأطراف
صنف ناقص، تأخّر، طرد متضرّر، طلب استبدال، اتفاق على خصم جزئي، زبون غير موجود، انتظار طويل — هذه خلافات تجارية عادية، ونحن لا نحكم فيها.
ما نفعله بدلاً من ذلك: نعطي الطرفين قناة للتراسل، ونعرض عليهما الدليل المصوَّر المحفوظ للطلبية، ونتيح تقديم عرض تسوية وقبوله أو رفضه صراحةً، ونسجّل النتيجة في سجلّ الطرفين. التسوية اتفاق بينكما، لا قراراً منّا.
7. بلاغات الإساءة والمحتوى
هذا مسار مختلف تماماً عن الفقرة 6، وفيه نتدخّل: التهديد، والإساءة، والتحرّش، وانتحال الشخصية، والمحتوى المخالف. يمكنك الإبلاغ عن أي مستخدم أو محتوى من داخل التطبيق، وحظر من يزعجك. نراجع البلاغ ونتّخذ إجراءً قد يصل إلى إيقاف الحساب نهائياً.
8. الممنوعات
- الكحول، والتبغ لمن هم دون السنّ القانونية، والأدوية الموصوفة، والمواد المخدّرة.
- الأسلحة والذخائر والمواد القابلة للانفجار أو الاشتعال.
- البضائع المقلَّدة أو المسروقة، وما يُمنع تداوله قانوناً في العراق.
- الكائنات الحيّة، والمواد الطبية الخطرة.
- استعمال التطبيق لجمع بيانات الآخرين، أو لإرسال رسائل تجارية غير مطلوبة.
9. إيقاف الحساب
يجوز لنا إيقاف حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو عند اشتباه معقول بالاحتيال أو بخطر على الآخرين. نُبيّن السبب عند الإيقاف، ونتيح الاعتراض عبر [email protected] — إلّا حين يكون الإيقاف لازماً فوراً لحماية شخص.
وتستطيع أنت إنهاء حسابك متى شئت: حذف الحساب.
10. حدود مسؤوليتنا
نقدّم الخدمة كما هي، ونجتهد في إبقائها عاملة، لكننا لا نضمن ألّا تنقطع. ولأننا لسنا طرفاً في البيع ولا في النقل، فإننا لا نتحمّل مسؤولية جودة البضاعة، ولا حوادث الطريق، ولا تصرّفات المستخدمين. وهذا لا يُسقط أي مسؤولية لا يجيز القانون العراقي إسقاطها.
11. تغيير الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط. عند تغيير جوهري نُشعرك داخل التطبيق قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعده يعني قبولك به.
12. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقانون العراقي، وتختصّ محاكم بغداد بأي نزاع بشأنها.